Stornierungsrichtlinie

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden oder einer Reduzierung der gebuchten Plätze, sofern die Mindestteilnehmerzahl für die Aktivität erhalten bleibt:

MEHR ALS 1 MONAT IM VORAUS MITTEILEN, für die Verwaltungskosten werden 25 % der gesamten Reservierung oder die Kosten für die stornierten Plätze in Rechnung gestellt.

BENACHRICHTIGUNG ZWISCHEN 1 MONAT UND 6 TAGEN VORHER: Es wird 50% des Gesamtbetrags der Reservierung oder der Kosten für die stornierten Plätze für Verwaltungskosten berechnet.

FALLS SIE ZWISCHEN 5 TAGEN UND 1 TAG IM VORAUS BENACHRICHTIGEN: Es werden 75% des Gesamtbetrags der Reservierung oder der Kosten für stornierte Plätze für Verwaltungskosten berechnet.

WENN SIE WENIGER ALS 24 STUNDEN IM VORAUS ODER BEI NICHTERSCHEINEN AM VEREINBARTEN ORT, ZUR VEREINBARTEN ZEIT UND AM VEREINBARTEN DATUM LAUT RESERVIERUNGSFORMULAR BENACHRICHTIGEN: Es werden 100% der Reservierung oder der Kosten für stornierte Plätze für Verwaltungskosten berechnet.

GÜLTIGKEITSDAUER DER GUTSCHEINE
Die im Voraus bezahlten Gutscheine oder Buchungen für Surf-Kurse oder -Stunden haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Datum der Reservierung. Ab dem Ablaufdatum der Gutscheine haben diese keine Gültigkeit mehr und müssen als neuer Kauf erneuert werden.

Das Nichterscheinen am vereinbarten Ort, Datum und zur vereinbarten Uhrzeit gemäß der Reservierung gibt keinen Anspruch auf eine Rückerstattung jeglicher Art. Ebenso berechtigt es nicht zu einer Rückerstattung, wenn das Unternehmen die Aktivität aussetzt, weil die Kunden deutliche Anzeichen von Alkohol- und/oder Drogenkonsum zeigen.

Mit der Bestätigung der Reservierung wird davon ausgegangen, dass alle Bestimmungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Aktivitäten enthalten, akzeptiert wurden. Die Registrierung anderer Personen bedeutet auch, dass alle angemeldeten Personen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Für jegliche Beschwerde können Sie sich zusätzlich zum Beschwerdebuch auch mit der Buchungszentrale des Unternehmens in Verbindung setzen.

Die von ONDAS NOVAS angebotenen Aktivitäten finden in der Natur statt. Aus diesem Grund müssen wir die Umgebung, in der wir diese Aktivitäten durchführen, sorgfältig pflegen und alles tun, um sicherzustellen, dass unser Aufenthalt an diesen Orten nicht bemerkt wird. Deshalb müssen alle Teilnehmer den Anweisungen der Guides und Instruktoren in dieser Hinsicht folgen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Ich möchte unter den vom Organisator des Surfkurses festgelegten Bedingungen daran teilnehmen. In diesem Sinne wurde ich informiert und akzeptiere die allgemeinen und besonderen Bedingungen, unter denen die Kurse organisiert sind, die vom Veranstalter erläutert wurden, einschließlich der Preise und des Vorgehens im Falle einer Absage, Annullierung oder Aussetzung der Kurse aufgrund von höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

  • Sie werden informiert und geben Ihre Zustimmung zur Aufnahme Ihrer Daten in die vorhandenen automatisierten Dateien und zur automatisierten Verarbeitung dieser Daten sowie zu den Daten, auf die der Veranstalter aufgrund Ihrer Teilnahme an den Kursen Zugriff hat. Der Veranstalter gewährleistet in jedem Fall die Ausübung der Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, die schriftlich und an die Geschäftsstelle oder das Büro des Veranstalters gerichtet werden können. Die bereitgestellten persönlichen Daten befinden sich in einer automatisierten Datei, die im R.G.P.D. der Spanischen Agentur für den Schutz personenbezogener Daten registriert ist.

  • Das entbindet den Veranstalter von jeglicher Verantwortung für Verletzungen oder Schäden jeglicher Art (einschließlich materieller Schäden), die nicht auf eine mangelhafte Organisation oder Funktionsweise zurückzuführen sind, für die der Veranstalter zivilrechtlich verantwortlich gemacht werden muss.

  • Sie ermächtigen den Veranstalter zur vollständigen oder teilweisen Aufzeichnung und anschließenden werblichen Nutzung in weitestem Umfang, wie es rechtlich möglich ist, Ihrer Anwesenheit oder Teilnahme an den Kursen mittels Fotografien, Filmen, Fernsehen, Radio, Video und jedem anderen bekannten oder zukünftig bekannten Medium. Sie gewähren dem Veranstalter das Recht, diese Materialien kommerziell und werblich zu nutzen, wie er es für angemessen hält, ohne Anspruch auf eine finanzielle Vergütung.

  • Er ist sich der physischen Anforderungen bewusst, die mit der Teilnahme an einem Surfkurs verbunden sind, und erklärt, dass er keine Gegenanzeigen, Gesundheitsprobleme oder Verletzungen hat, die ihn daran hindern, an dieser sportlichen Aktivität teilzunehmen. Er entbindet den Veranstalter in jedem Fall von jeglichen Situationen, die sich aus möglichen Gesundheitsproblemen jeglicher Art ergeben könnten, die dem Kursteilnehmer durch seine Teilnahme an der Veranstaltung entstehen könnten.

Zahlungsmethoden


1. ABANCA: Kredit- oder Debitkarte– BIZUM – Google Pay
2. Banküberweisung

1. Kreditkarte oder Debitkarte (Sichere Zahlung mit VISA oder MASTERCARD)

  • Ondas Novas akzeptiert Zahlungen für Einkäufe, die über ihre Webseite getätigt werden, mit den folgenden Kredit- oder Debitkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard und Maestro.

  • Die Belastung erfolgt online, dh in Echtzeit, über das Zahlungsgateway der entsprechenden Finanzinstitution, sobald überprüft wurde, dass die angegebenen Daten korrekt sind.

  • Der Karteninhaber ist für die Transaktionen auf der Website verantwortlich.

  • Wir garantieren, dass jede Transaktion auf ondasnovas.com zu 100% sicher ist. Alle Vorgänge, die die Übertragung von persönlichen oder bankbezogenen Daten erfordern, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt.

  • Ondasnovas.com verwendet einen Server, der auf der SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitstechnologie basiert. Alle Informationen, die der Benutzer uns übermittelt, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen.

  • Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nicht in einer Datenbank gespeichert, sondern gelangen direkt zum Zahlungsterminal (TPV) von Cecabank.

  • Außerdem informieren wir Sie, dass wir in unserem Zahlungsgateway das sichere Zahlungssystem namens CES (Comercio Electrónico Seguro) integriert haben, um den Kreditkarteninhabern eine höhere Sicherheit zu bieten. Auf diese Weise kann der Benutzer, wenn er Inhaber einer „sicheren“ Karte ist, jederzeit Zahlungen mit VISA oder MASTERCARD in unserem Geschäft vornehmen.

  • Im Falle, dass Ihre Karte nicht an dieses Zahlungssystem angeschlossen ist,

  • Ondas Novas akzeptiert nur Zahlungen mit VISA oder MASTERCARD-Kreditkarten von Kunden, die zuvor ihre Zuverlässigkeit und Loyalität nachgewiesen haben.

  • In beiden Fällen werden beim Bezahlen mit VISA oder MASTERCARD immer die folgenden Daten abgefragt: die Kartennummer, das Ablaufdatum und ein Bestätigungscode, der mit den letzten 3 Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD-Karte übereinstimmt. Dadurch wird die Sicherheit der Transaktion weiter erhöht.

  • WICHTIG: Kreditkartenbetrug ist ein Verbrechen und

  • Ondas Novas wird rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der eine betrügerische Transaktion in unserem Online-Shop durchführt.

2. Banküberweisung

Nach Bearbeitung der Bestellung werden wir Ihnen eine Kontonummer mitteilen, auf die Sie die Banküberweisung vornehmen können. Dazu ist es lediglich erforderlich, die Bestellnummer als Zahlungsreferenz anzugeben. Die Bestellung wird versendet, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist (bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 72 Geschäftsstunden dauern kann). Die Zahlung muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestellung abgeschlossen sein, andernfalls wird diese automatisch storniert.

Versand und Transport

VERSANDKOSTEN UND TRANSPORT
Ondasnovas.com führt Lieferungen durch und erhebt eine Gebühr in Euro für die Versandkosten je nach Zielort und Produkt.

DER VERSAND
Die Lieferungen werden durch das Transportunternehmen innerhalb eines geschätzten Zeitraums ab dem Versanddatum von 24/48 Stunden für Sendungen auf das Festland und die Balearen und innerhalb von 7 bis 10 Tagen für Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla zugestellt. ondasnovas.com übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Faktoren, das Transportunternehmen oder den örtlichen Transporteur verursacht werden.

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Beanstandungen

Der Käufer hat ein Mindestzeitraum von fünfzehn Kalendertagen, um vom Kauf zurückzutreten, ab dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhalten hat, ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen. Die Ausübung des Widerrufsrechts muss durch eine Mitteilung per Telefon unter +34 722 155 665, per E-Mail an info@ondasnovas.com oder durch Zusendung eines Schreibens an unsere Postadresse, Av. Souto Vizoso 40, Valdoviño, 15552 Coruña, erfolgen. Gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, mit dem der überarbeitete Text des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer geändert wird, sind die Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder verfallen, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die Rücksendung erfolgt durch Ondasnovas.com, die sich um die Abholung des Produkts kümmern wird. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts. In jedem Fall müssen die zurückzugebenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Wir bitten Sie daher, um Probleme beim Transport zu vermeiden, sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Nach Erhalt überprüfen wir den Zustand der Produkte. Sobald wir überprüft haben, dass sowohl die Artikel als auch eventuelle Komponenten, Zubehör, Werbegeschenke und Unterlagen vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, werden wir den gezahlten Betrag zurückerstatten.

ERSTATTUNG DER ZAHLUNG
Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung seitens ondasnovas.com bei der Rückerstattung der gezahlten Beträge kann der Kunde die gezahlten Beträge einfordern, ohne dass dadurch sein Recht auf Entschädigung für erlittene Schäden und Verluste beeinträchtigt wird, die über diesen Betrag hinausgehen.

RÜCKGABE DES DEFEKTEN PRODUKTS

Im Falle, dass das Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen nicht dem Kunden zuzurechnen sind, hat dieser das Recht auf Rückgabe des Produkts, indem er ondasnovas.com über den Grund der Rückgabe über einen der in den vorliegenden Geschäftsbedingungen genannten Kommunikationswege informiert, ohne dass für den Kunden Kosten entstehen. Diese Rücksendung aufgrund eines Defekts oder schlechten Zustands des Produkts wird nicht als ein Recht auf Widerruf betrachtet. Ondasnovas.com verpflichtet sich, die Kosten für die Rücksendung zu tragen und das Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen durch ein neues zu ersetzen. Si der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, befindet sich der Onlineshop von Ondasnovas.com in der Av. Souto Vizoso 40 Valdoviño 15552 Coruña oder per E-Mail an info@ondasnovas.com.

JURISDIKTION
Ebenso behält sich ondasnovas.com das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten, die es für angemessen hält, wegen missbräuchlicher Nutzung seiner Website und Inhalte oder aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bedingungen. Die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter unterliegt der geltenden Gesetzgebung und den Bestimmungen, die im spanischen Gebiet anwendbar sind. Bei etwaigen Streitigkeiten können die Parteien ihre Konflikte einem Schiedsverfahren unterziehen oder die ordentliche Gerichtsbarkeit gemäß den geltenden Regeln über Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit in Anspruch nehmen. ondasnovas.com hat seinen Sitz in A Coruña, Spanien.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND LSSI-CE-INFORMATIONSKLAUSEL
Gemäß den Bestimmungen der geltenden Datenschutzvorschriften informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten in das Verarbeitungssystem von ondasnovas.com mit der Steuernummer 53333125N und Firmensitz in der Av. Souto Vizoso 40, Valdoviño, 15552 Coruña, aufgenommen werden. Dies erfolgt mit dem Zweck, den Verpflichtungen aus der Beziehung, die wir mit Ihnen haben, nachkommen zu können. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informiert ondasnovas.com, dass die Daten für den streng erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden, um die oben genannten Vorschriften zu erfüllen.
Ondasnovas.com informiert, dass die Daten auf rechtmäßige, faire, transparente, angemessene, relevante, begrenzte, genaue und aktuelle Weise verarbeitet werden. Daher verpflichtet sich ondasnovas.com, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, damit diese unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden, wenn sie ungenau sind.
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Ebenso und gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, Artikel 21, bitten wir um Ihre ausdrückliche Einwilligung, Ihnen Werbung für unsere Produkte oder Aktionen zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, per E-Mail oder einem ähnlichen elektronischen Kommunikationsmedium.
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