Política de cancelación

En caso de anulación por parte del cliente o de aminoración de plazas reservadas, siempre que se mantengan grupo mínimo para hacer actividad:

AVISANDO CON MÁS DE 1 MES DE ANTELACIÓN, se cobrará el 25% del total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

AVISANDO ENTRE 1 MES Y 6 DÍAS ANTES: se cobrará el 50% del total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

AVISANDO ENTRE 5 DÍAS Y 1 DÍA ANTES: se cobrará el 75% del total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

AVISANDO CON MENOS DE 24 HORAS O LA NO PRESENTACIÓN EN EL LUGAR, HORA Y FECHA CONVENIDA EN LA FICHA DE RESERVA: se cobrará el 100% de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

DURACIÓN DE LOS BONOS
Los bonos o reservas de cursos o clases de surf pagados con antelación tienen una duración de un año a partir de la fecha de realización de la reserva. A partir de la fecha de expiración de los bonos, estos no tendrán validez, y tendrán que ser renovados como una compra nueva.

La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida en la ficha de reserva no dará derecho a devolución de ninguna clase. Así mismo, si la empresa suspende la actividad porque los/as clientes/as tienen claros síntomas de estar bajo influencia del alcohol y/o drogas, tampoco da derecho a devolución alguna.

Con la confirmación de la reserva, se da por hecho la asunción de todos los apartados que las presentes Condiciones Generales de las Actividades contienen. La inscripción de otras personas, implica así mismo la asunción por parte de todas las personas inscritas de estas Condiciones Generales.

Para cualquier reclamación, además de existir un libro de reclamaciones, podrá ponerse en contacto con la Central de Reservas de la empresa.

Las actividades que oferta ONDAS NOVAS son realizadas en el Medio Natural, es por ello que debemos cuidar al máximo el entorno donde las realizamos y evitar por todos los medios que se note nuestro paso por esos lugares. Por lo tanto todos los participantes deberán atender a las indicaciones dadas por los Guías y Monitores en este sentido.

Condiciones generales

  • Que desea, en las condiciones establecidas por el organizador del curso de surf, tomar parte en el mismo. En tal sentido, ha sido informado y acepta las condiciones generales y particulares en las que los cursos son organizados, que han sido expuestas por el organizador, incluido lo relativo al precio y a la manera de proceder en caso de suspensión, anulación o paralización de los cursos fundada en causa de fuerza mayor o caso fortuito.

  • Queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes, y al tratamiento automatizado de los mismos, así como de los datos a que el organizador tenga acceso como consecuencia de su participación en los cursos. El organizador asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente que podrán ser ejercidos a través de solicitud realizada por escrito y dirigida a la sede o establecimiento del organizador. Los datos personales facilitados se encuentran en un fichero automatizado inscrito en el R.G.P.D. de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal.

  • Que exime al organizador de toda responsabilidad por cualesquiera lesiones o daños físicos o de otra clase (incluidos los materiales), no imputables a una deficiente organización o funcionamiento de la que se deba responder civilmente por parte del organizador.

  • Que autoriza al organizador para la grabación total o parcial, y consiguiente explotación publicitaria en los términos más amplios como en Derecho sea posible, de su presencia o participación en los cursos por medio de fotografías, películas, televisión, radio, video y cualquier otro medio conocido o por conocer, así como el derecho a darles uso comercial, publicitario, etcétera, que considere oportuno, sin derecho a compensación económica alguna.

  • Que es conocedor de las exigencias físicas que comporta tomar parte en un curso de surf y en tal sentido declara que no padece contra indicación, problema de salud o lesión alguna para tomar parte en la referida actividad deportiva, exonerando en todo caso al organizador de cualquier situación derivada de eventuales problemas de salud de cualquier tipo que pudiesen generarse al cursillista por su participación en el evento.

Formas de pago


1. ABANCA: Tarjeta de crédito o débito– BIZUM – Google Pay
2. Transferencia bancaria

1. Tarjeta de crédito o débito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)

  • Ondas Novas acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.

  • El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

  • El titular de la tarjetas es el responsable de las transacciones en el sitio web.

  • Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ondasnovas.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

  • Ondasnovas.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red.

  • Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de Cecabank.

  • Además, le informamos de que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si el usuario es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

  • En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago,

  • Ondas Novas sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

  • IMPORTANTE: El fraude con tarjeta de crédito es un delito y

  • Ondas Novas entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2. Transferencia bancaria

Una vez tramitado el pedido, proporcionaremos un número de cuenta donde realizar la transferencia bancaria. Para ello, sólo será necesario indicar el número de pedido como referencia de pago. El pedido será enviado una vez que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta (informamos de que este trámite puede tardar hasta 72 horas laborables). El pago debe completarse en los 7 días naturales siguientes al pedido, o de lo contrario éste se cancelará de forma automática.

Envío y transporte

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Ondasnovas.com realiza envíos cobrando una cantidad en Euros en concepto de gastos de envío según destino y según producto.

ENVÍOS
Los envíos se entregarán por la empresa de transportes en un tiempo estimado a partir de la fecha de salida del pedido de 24/48 horas en envíos realizados a la península y Baleares, y en un periodo entre 7 y 10 días para Canarias, Ceuta y Melilla. ondasnovas.com no se hace responsable de las demoras ocasionadas por factores externos , de la empresa de transporte, o del transportista local.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de quince días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al +34 722 155 665, o dirigiéndose al correo electrónico info@ondasnovas.com, o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal, Av. Souto Vizoso 40 Valdoviño 15552 Coruña. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. La devolución La ondasnovas.com se encargará de recoger el producto. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete vaya debidamente protegido y precintado. Una vez recibidos, chequeamos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículos, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

REEMBOLSO DEL PAGO
En caso de retraso injustificado por parte de ondasnovas.com, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ondasnovas.com del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. ondasnovas.com se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ondasnovas.com está situado en Av. Souto Vizoso 40 Valdoviño 15552 Coruña o a través del correo electrónico info@ondasnovas.com.

JURISDICCIÓN
Asimismo, ondasnovas.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto ondasnovas.com tiene su domicilio en A Coruña, España.

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De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@ondasnovas.com.
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